Satıcı / İşletmeci Bilgileri
Satıcı / İşletmeci: MURAT ARSLAN
Vergi Dairesi: ESENYURT VERGİ DAİRESİ MÜD.
Vergi Kimlik Numarası: 0831016981
Adres: SELAHADDİN EYYUBİ MAH. 1540. SK. NO: 12 İÇ KAPI NO: 3 ESENYURT / İSTANBUL
E-posta: help@kinetismo.shop
Telefon: 0542 158 1513
İade Adresi: SELAHADDİN EYYUBİ MAH. 1540. SK. NO: 12 İÇ KAPI NO: 3 ESENYURT / İSTANBUL
Ürünler, Fiyat ve Toplam Tutar
Satın alınacak ürün veya ürünlerin adı, temel nitelikleri, varsa renk, ölçü veya diğer varyasyon bilgileri, miktarı ve vergiler dâhil satış fiyatı sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme sayfasında tüketiciye gösterilir.
Siparişe uygulanan indirimler, varsa kargo bedeli ve diğer ek masraflar ayrıca gösterilir. Tüketicinin sipariş kapsamında ödeyeceği vergiler ve ek masraflar dâhil toplam tutar, sipariş onaylanmadan önce açıkça gösterilir.
İşbu Ön Bilgilendirme Formunun siparişe özgü ürün, adet, fiyat, indirim, kargo bedeli ve toplam tutar bilgileri ödeme ekranında ve sipariş özetinde gösterilen bilgilerle birlikte değerlendirilir.
Ödeme
Ödeme, kinetismo.shop üzerinde ödeme aşamasında sunulan yöntemlerden biri kullanılarak gerçekleştirilir.
Kartla ödemelerde ödeme işlemleri yetkili banka ve/veya ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden yürütülür.
Ödeme hizmeti sağlayıcısı: PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.
Taksit imkânı sunulması hâlinde uygulanabilecek taksit sayısı, ödeme planı ve tüketicinin ödeyeceği toplam tutar ödeme aşamasında sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.
Kapıda ödeme: 350 TL ve üzeri siparişlerde kapıda ödeme seçeneği sunulabilir. Kapıda ödemede ürün bedeli teslimat sırasında kargo görevlisine ödenir; sipariş tamamlanmadan önce sipariş özetinde gösterilen 29 TL kapıda ödeme hizmet bedeli toplam tutara eklenir. Kapıda ödemeli siparişler, alıcının telefon veya WhatsApp üzerinden verdiği onayın ardından kargoya verilir. Cayma veya iade hâlinde kapıda ödenen tutar, alıcının bildireceği banka hesabına (IBAN) iade edilir.
Teslimat ve Kargo
Gönderim bölgesi: Türkiye genelindeki uygun teslimat adresleri.
Sipariş, tüketicinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Sipariş hazırlık süresi: Normal koşullarda ödeme onayından itibaren 1–3 iş günüdür.
Tahmini teslimat süresi; teslimat adresine, taşıyıcıya, resmi tatillere, yoğunluk ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişebilir. Sipariş veya ürün özelinde ayrıca bir teslimat süresi taahhüt edilmişse bu süre esas alınır.
Kargo / taşıma işlemleri: Gönderiler Basit Kargo kargo entegrasyon altyapısı üzerinden yönetilebilir ve sipariş için uygun taşıyıcı firma aracılığıyla teslim edilir.
Kargo ücreti: Siparişe uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve/veya ödeme ekranında gösterilir.
Ücretsiz kargo: Ücretsiz kargo kampanyası veya tutar eşiği uygulanması hâlinde ilgili koşullar sipariş tamamlanmadan önce sepet ve/veya ödeme ekranında gösterilir.
Satıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt edilen süre içerisinde edimini yerine getirir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar hariç olmak üzere mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda 30 günü aşamaz.
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde tüketici durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirilir. Varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen bedeller bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde tüketiciye iade edilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına teslimatın imkânsızlaşması sayılmaz.
Ürün, tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar, mevzuatta öngörülen esaslar kapsamında taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.
Cayma Hakkı
Tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslim edilmesine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi için e-posta: help@kinetismo.shop
Yazılı bildirim ve iade adresi: SELAHADDİN EYYUBİ MAH. 1540. SK. NO: 12 İÇ KAPI NO: 3 ESENYURT / İSTANBUL
Sipariş numarasının bildirilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlayabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için belirli bir form kullanılması zorunlu değildir.
Ürünün Geri Gönderilmesi
Satıcının ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmaması hâlinde tüketici, cayma bildirimini satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
İade adresi: SELAHADDİN EYYUBİ MAH. 1540. SK. NO: 12 İÇ KAPI NO: 3 ESENYURT / İSTANBUL
İade için satıcı tarafından sipariş öncesinde belirli bir taşıyıcı öngörülmüş ve tüketiciye bildirilmişse, ürünün bu taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi hâlinde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.
İade için ön bilgilendirmede herhangi bir taşıyıcının belirtilmemesi hâlinde tüketiciden cayma hakkının kullanılması nedeniyle iade kargo masrafı talep edilmez.
İade için belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde satıcı, ürünün tüketiciden herhangi bir ilave masraf talep edilmeksizin alınmasını sağlar.
Geri Ödeme
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde, iadesi gereken tutarlar tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden tek seferde iade edilir.
Malın tesliminden sonra cayma hakkının kullanılması ve ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmesi hâlinde satıcının 14 günlük geri ödeme süresi, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Ürünün iade için belirtilenden farklı bir taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi hâlinde geri ödeme süresi ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme süresi cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.
Mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat masrafları da geri ödemeye dâhil edilir.
Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
Kinetismo’da satılan ürünler bakımından uygulanabilir olması hâlinde özellikle;
- tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
- tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde
mevzuatta aranan şartların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bir ürünün yalnızca takı veya küpe olması tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez. Sağlık veya hijyen istisnasının uygulanabilmesi için ilgili ürün bakımından kanuni şartların gerçekleşmiş olması gerekir.
Cayma hakkına ilişkin bir istisnanın uygulanacağı ürünlerde bu durum sipariş tamamlanmadan önce ürün özelinde tüketiciye açıkça bildirilir.
Bir ürünün indirimli veya kampanyalı olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Ayıplı Mallara İlişkin Haklar
Cayma hakkına ilişkin hükümler, ayıplı mallar bakımından tüketiciye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile tanınan hakları ortadan kaldırmaz.
Ayıplı mal hâlinde tüketicinin mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya imkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme hakları saklıdır.
Talep, Şikâyet ve Uyuşmazlıklar
Tüketici, soru, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden satıcıya iletebilir:
E-posta: help@kinetismo.shop
Telefon: 0542 158 1513
Adres: SELAHADDİN EYYUBİ MAH. 1540. SK. NO: 12 İÇ KAPI NO: 3 ESENYURT / İSTANBUL
2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması zorunludur.
186.000 TL ve üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılamaz. Bu uyuşmazlıklarda mevzuatta öngörülen istisnalar saklı olmak üzere dava şartı arabuluculuk süreci sonrasında Tüketici Mahkemelerine; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapan mahkemelere başvurulabilir.
Tüketici Hakem Heyetlerine ilişkin parasal sınırlar her yıl yeniden belirlenir.
Sipariş Öncesi Bilgilendirme ve Onay
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, satıcı bilgileri, vergiler dâhil toplam fiyat, varsa kargo ve diğer ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve hak arama yolları hakkında bilgilendirilir.
Siparişin verilmesinden hemen önce siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü anlamına geldiği tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde bildirilir.
Ön bilgilendirmeye ilişkin bilgiler ve siparişe özgü sözleşme kayıtları yürürlükteki mevzuata uygun şekilde tüketiciye sunulur ve gerekli süre boyunca saklanır.
Son güncelleme: 18/09/2026
