Teslimat bilgileri
- Gönderim yapılan bölgeler: Türkiye genelindeki adreslere gönderim yapılmaktadır.
- Kargo ve gönderim altyapısı: Gönderilerimiz Basit Kargo kargo entegrasyonu üzerinden yönetilmektedir. Siparişler; teslimat bölgesi, gönderi özellikleri ve operasyonel uygunluğa göre Basit Kargo üzerinden sunulan anlaşmalı kargo firmalarından biri ile gönderilebilir. Kullanılacak taşıyıcı siparişe göre değişiklik gösterebilir.
- Sipariş hazırlık süresi: Siparişler normal koşullarda ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
- Kapıda ödemeli siparişler: Telefon veya WhatsApp onayınızın ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Ödemeyi ürünü teslim alırken kargo görevlisine yaparsınız.
- Tahmini teslimat süresi: Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi; teslimat adresine, seçilen taşıyıcıya, yoğunluk ve operasyonel koşullara göre değişebilir. Tahmini teslimat süresi kargo firmasının taşıma sürecine bağlıdır.
- Kargo ücreti: Kargo ücreti 64,90 TL’dir. 1.199 TL ve üzeri siparişlerde ve sepette 3 ürün olduğunda kargo ücretsizdir. Siparişe uygulanan kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir.
Siparişin ürün bedeli, kargo bedeli ve varsa diğer ek masrafları ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir. Satıcı, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında mevzuatta öngörülen azami teslim süresi aşılmaz.
Kargo takibi
Sipariş kargoya teslim edildiğinde oluşturulan kargo takip bilgileri mevcut olması hâlinde müşteriye iletilir ve/veya sipariş takip ekranından görüntülenebilir. Gönderinin hareketleri ilgili taşıyıcının sistemleri üzerinden de takip edilebilir.
Teslimat sırasında kayıp veya hasar
Ürün, müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar, mevzuatta öngörülen esaslar çerçevesinde taşıma sırasında meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.
Teslim alınan pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması hâlinde mümkünse teslimat sırasında taşıyıcı görevlisine durumun bildirilmesi ve tutanak tutulması önerilir. Hasarın fotoğraflanması da inceleme sürecini kolaylaştırabilir. Tutanak veya fotoğraf bulunmaması tüketicinin mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Eksik, yanlış veya hasarlı ürün
Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda sipariş numaranız ve mümkünse ürüne ilişkin fotoğraflarla birlikte help@kinetismo.shop adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelenerek mevzuattan doğan haklarınız doğrultusunda işlem yapılır.
Teslimatın gerçekleştirilememesi
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde tüketici, durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirilir. Tahsil edilmiş ürün ve teslimat bedelleri, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde mevzuata uygun şekilde iade edilir. Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması anlamına gelmez.
Teslimat adresinin sipariş sırasında eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarında müşteriden güncel adres bilgisinin doğrulanması istenebilir.
Son gözden geçirme: 18.09.2026. Dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Ticaret Bakanlığı mesafeli sözleşmeler bilgilendirmesi.
